Devoluciones
Por el momento no aceptamos devoluciones.
Formas de pago
Los medios de pago que aceptamos son los siguientes:
Mercado Pago
A través de Mercado Pago puedes pagar de forma segura de las siguientes formas sin necesidad de crearte una cuenta:
- Tarjeta de crédito: VISA, American Express, Diners Club y MasterCard
- Tarjeta de débito: VISA y MasterCard
Transferencia bancaria
Escríbenos por Instagram (@inna__lima) o por el chat de nuestra web y te enviaremos nuestro número de cuenta BCP o código interbancario.
Yape
También puedes pagar por Yape. Escríbenos por Instagram (@inna__lima) y te enviaremos nuestro número o código QR de Yape.
Privacidad
Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporciones de otra manera.
Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección física y dirección de correo electrónico. Tu información personal será utilizada solo para los motivos específicos indicados anteriormente.
Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:
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Para proporcionar y operar los servicios;
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Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
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Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
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Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
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Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.
Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o cuando sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos o divulgamos la información.
Delivery
Hacemos envíos a todo el Perú. Los envíos dentro de Lima y provincias se realizan a través del servicio terceriza-do Sharff. Ten en cuenta que el tiempo aproximado de envío empieza una vez hayas recibido un mail de confirmación para tu orden. Es posible que durante Fiestas y Sales el Delivery tome un poco más.
Opciones de Delivery
Puedes elegir entre Next Day Delivery – Lima, Delivery Express – Lima, Delivery Estándar – Provincias o Recojo en Barranco – Lima.
Next Day Delivery para Lima:
(8 soles/Gratis para compras mayores a 199 soles/1-3 días laborables)
El envío se realiza entre las 9 am y las 6 pm.
Asegúrate de que siempre habrá alguien en la dirección que nos proporciones, ya que el tiempo máximo de espera es de 10 minutos. Si nadie responde, el Courier tendrá que regresarnos tu pedido y el reenvío tendrá que ser cubierto por ti.
Delivery Express para Lima:
(15 soles/Gratis por compras mayores a 299 soles/1-6 horas laborables)
El servicio Express se realiza entre las 8:30 am hasta las 5:00 pm, pero tomará únicamente entre 1 y 6 horas en llegar a tu dirección.
Asegúrate de que siempre habrá alguien en la dirección que nos proporciones, ya que el tiempo máximo de espera es de 10 minutos. Si nadie responde, el Courier tendrá que regresarnos tu pedido y el reenvío será cubierto por ti.
Delivery Estándar para Provincias:
(14 soles/Gratis por compras mayores a 299 soles/2-5 días laborables)
El envío se realiza entre las 9 am y las 5 pm.
Asegúrate de que siempre habrá alguien en la dirección que nos proporciones, ya que si nadie recibe el pedido, tendremos que comunicarnos con Sharff para reagendar el envío o programar un recojo.
Recojo en Barranco, Lima:(Sin costo/De lunes a viernes/Entre 9:00 am y 6:00 pm)
También puedes recoger tu compra en Barranco con previa confirmación. Contáctanos por Instagram (@inna__lima) para coordinar el recojo.
Cómo trackear tu pedido para Provincias
Contáctanos por Instagram (@inna__lima) para brindarte esta información una vez que realices tu compra.
Cambios
Si no te encantó o no te quedó perfecto alguno de nuestros productos debes notificarnos por Instagram (@inna__lima) como máximo hasta después de 7 días de haber recibido tu pedido. Estaremos felices de cambiarte el artículo por otro.
Para realizar cambios debes cumplir con lo siguiente:
- Todos los artículos deben estar limpios, sin haber sido usados o lavados y en las condiciones en las que los recibiste, es decir en el mismo empaque y con las etiquetas correspondientes.
- Por razones de higiene solo aceptamos de vuelta maquillaje, brochas, skincare, collares, hairclips y scrunchies si presentan algún error de fabricación.
- Los artículos del Closet Sale y en SALE no pueden ser devueltos.
- Los costos de envío deberán correr por tu cuenta. Sin embargo, te encontraremos las mejores tarifas posibles y trataremos de solucionarlo rápidamente.
Errores de fabricación:
Hacemos todo lo posible para entregarte productos en perfecto estado, pero a veces es posible que algún producto tenga un error. Si haz recibido algún producto con un error de fabricación o que no se encuentre en condiciones óptimas, por favor contáctanos para poder realizar el cambio del producto por uno nuevo. El costo de envío del producto a nuestras oficinas será cubierto por nosotros y te enviaremos el nuevo producto completamente gratis. Por favor, notifícanos por Instagram (inna__lima) como máximo hasta después de 7 días de haber recibido tu pedido.